Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durch den Zugriff auf, die Nutzung oder die Registrierung für einen Dienst auf unserer Plattform (nachfolgend gemeinsam als "Dienst" bezeichnet) erkennen Sie an, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") gelesen, verstanden und sich damit einverstanden erklärt haben, an diese gebunden zu sein. Diese Bedingungen sind ein verbindlicher Vertrag zwischen Ritzo Casino (im Folgenden als "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet) und jeder Person, die den Dienst nutzt ("Sie").

Berechtigungsanforderungen

Um unseren Dienst nutzen zu können, müssen Sie die folgenden Berechtigungsanforderungen erfüllen:

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
Sie dürfen nicht zuvor aus irgendeinem Grund von einem Konto bei uns gesperrt, geschlossen oder beendet worden sein.
Sie erklären sich damit einverstanden, während der Registrierung wahre und genaue Informationen über sich selbst bereitzustellen.

Mindestalteranforderungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder eine höhere Mindestalteranforderung, die in Ihrer Gerichtsbarkeit gilt), um auf unseren Dienst zugreifen zu können. Wir werden wissentlich niemandem unter 18 Jahren erlauben, den Dienst zu nutzen, können jedoch das tatsächliche Alter eines Nutzers ohne angemessene Verifizierung nicht überprüfen.

Geografische Beschränkungen

Unser Dienst ist möglicherweise nicht verfügbar oder kann in bestimmten Gerichtsbarkeiten aufgrund von rechtlichen oder regulatorischen Einschränkungen eingeschränkt sein. Sie sind verantwortlich dafür, sich mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften in Ihrer Gerichtsbarkeit vertraut zu machen, bevor Sie unseren Dienst nutzen.

Kontoanmeldebestimmungen

Sie müssen ein Konto über den offiziellen Registrierungsprozess auf unserer Plattform registrieren. Ihr Konto wird erstellt, wenn wir ein ausgefülltes Registrierungsformular erhalten und überprüfen, einschließlich aller erforderlichen Informationen. Sie erklären sich damit einverstanden, während des Registrierungsprozesses genaue, vollständige und aktuelle Informationen über sich selbst bereitzustellen.

Ein-Konto-pro-Nutzer-Richtlinien

Jede Person darf nur ein (1) aktives Konto bei uns zu jedem Zeitpunkt haben. Wenn Sie zuvor aus irgendeinem Grund von Ihrem Konto ausgeschlossen oder geschlossen wurden, sind Sie nicht berechtigt, ein weiteres Konto zu erstellen, bis eine bestimmte Zeit vergangen ist und wir bestätigen, dass es sicher ist, sich erneut zu registrieren.

Identitätsverifizierung und KYC

Im Rahmen unseres Onboarding-Prozesses und/oder während der Aktualisierungen von Informationen, die mit Ihrem Konto verbunden sind ("KYC/Verifizierungsprozess"), können wir von Ihnen Verifizierungsunterlagen anfordern, einschließlich Personalausweisen oder anderer geeigneter Identifikationsformen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Dokumente eine genaue Darstellung von Ihnen sind und nicht auf andere Weise manipuliert wurden.

Konto-Genauigkeitsverpflichtungen

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Genauigkeit und Aktualität der Informationen in Ihrem Konto sicherzustellen, insbesondere wenn diese Informationen von uns aus Gründen der regulatorischen Übereinstimmung angefordert wurden.

Konto-Sicherheitsverantwortlichkeiten

Sie müssen die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Anmeldeinformationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Benutzernamen, Passwörter, API-Schlüssel oder andere geheime Zugangsschlüssel ("Anmeldeinformationen"), aufrechterhalten. Wir empfehlen die Verwendung einzigartiger Anmeldeinformationen, die schwer zu erraten sind. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird, sollten Sie uns sofort informieren.

Eingeschränktes Verhalten und verbotene Aktivitäten

Sie erklären sich damit einverstanden, unsere Community-Richtlinien und die folgenden verbotenen Aktivitäten einzuhalten:

Schummeln, Hacken, Ausnutzen oder versuchen, Fehler in Spielen auszunutzen;
Verwendung von modifizierter Software, Firmware oder anderen Geräten, die auf Daten zugreifen oder versuchen, Daten zu ändern, die auf unseren Servern oder den Konten unserer Nutzer gespeichert sind;
Einmischung in die Spielmechanik durch unbefugte Mittel (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Botting, Skripte von Drittanbietern);
Teilen Ihrer Kontodetails oder Zugriff auf das Konto einer anderen Person ohne deren Erlaubnis.

Bonus- und Promotionsregeln

Wir bieten Boni gemäß den auf der Seite "Bonusbedingungen" beschriebenen Bedingungen an. Jeder Bonus hat seine eigenen Regeln; Sie erklären sich damit einverstanden, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, diese Bedingungen zu lesen und zu verstehen, bevor Sie daran teilnehmen.

Wett- und Spielbedingungen

Ihre Teilnahme an einem Spiel oder Turnier mit einem Hausvorteil beinhaltet das Risiko von Geldverlusten, die bis zur Höhe Ihres Einsatzes führen können.

Bonusmissbrauchsverhinderung

Sie dürfen unsere Boni nicht ausnutzen, indem Sie sich mehrfach für Freispiele anmelden; noch dürfen Sie Bonusgelder für Wetten in allen Arten von Casino-Spielen gleichzeitig verwenden. Unsere Bedingungen gewährleisten faire und verantwortungsvolle Spielpraktiken in unseren Dienstleistungsangeboten.

Einzahlungen und Abhebungen (falls zutreffend)

Beim Tätigen einer Einzahlung beachten Sie bitte Folgendes:

Sie müssen Einzahlungen nur über offizielle Methoden tätigen;
Alle Zahlungen von Drittanbietern oder anderen unbefugten Parteien können abgelehnt werden;
Alle Transaktionen werden in EUR verarbeitet; etwaige von Ihrer Bank erhobene Umtauschgebühren gehen zu deren Lasten.

Wenn Sie Geld von Ihrem Konto abheben möchten, nachdem Sie einen bestimmten Kontostand erreicht haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Füllen Sie unser Abhebungsformular aus und senden Sie es innerhalb des angegebenen Zeitraums (normalerweise 5 Werktage) an uns zurück.
Wir können zusätzliche Verifizierungen anfordern, bevor wir Abhebungen bearbeiten.
Abhebungen erfolgen mit derselben Methode, die Sie für Ihre letzte Einzahlung verwendet haben, oder wie zwischen uns anderweitig vereinbart.

Verifizierung vor Abhebungen

Wir behalten uns das Recht vor, weitere Dokumentationen anzufordern, wenn es Grund zu der Annahme gibt, dass eine Abhebung möglicherweise unbefugt erlangt wurde.

Bearbeitungs- und Überprüfungsverfahren

Abhebungsanträge unterliegen vor der Bearbeitung der Überprüfung durch unser Team. Die Bearbeitungszeiten können je nach verwendeten Zahlungsmethoden variieren, dauern jedoch in der Regel zwischen 1-5 Werktagen (Wochenenden eingeschlossen). In bestimmten Situationen kann die Genehmigung oder Ablehnung einer Abhebung zusätzliche Zeit benötigen, um mögliche Unstimmigkeiten in den Informationen, die verifiziert werden müssen, zu klären.

Erwartungen an verantwortungsvolles Glücksspiel

Wir setzen uns dafür ein, verantwortungsvolle Spielpraktiken zu fördern, und unterstützen Glücksspielprobleme durch Ressourcen wie GamCare für Online-Casinos.

Um Glücksspielabhängigkeit zu verhindern:

Sie sollten ein Budget verwenden, wenn Sie Casinospiele spielen.
Gamble nicht mit geliehenem Geld; setzen Sie Grenzen zwischen persönlichen Geldern und Spielgeldern.
Spielen Sie verantwortungsbewusst, indem Sie Wettbeträge begrenzen oder regelmäßig Pausen einlegen, um über Ihre Entscheidungen nachzudenken.

Selbstsperre und Kontoeinschränkungen

Wir unterstützen verantwortungsvolle Spielpraktiken. Wenn Sie feststellen, dass es Ihnen schwerfällt, Ihre Glücksspielgewohnheiten zu kontrollieren, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um sich vorübergehend oder dauerhaft von allen Spielen selbst auszuschließen.

Als vorübergehende Maßnahme, während Sie auf weitere Schritte zur Lösung dieser Probleme warten:

Wir empfehlen, Einzahlungen zu begrenzen.
Setzen Sie keine unnötigen Wetten; machen Sie Pausen, bevor Sie sich erneut engagieren.

Wir bieten verantwortungsvolle Spielwerkzeuge für Nutzer, die mit Sucht kämpfen.

Spielgerechtigkeit und RNG-Systeme

Unsere Spiele basieren auf zertifizierten Zufallszahlengenerierung (RNG)-Systemen, die von unseren Softwareanbietern, wie Microgaming oder Evolution Gaming, bereitgestellt werden. Ihre Software ist darauf ausgelegt, fair und unparteiisch zu sein; jede Runde führt zu einem völlig randomisierten Ergebnis, das nicht von vergangenen Ergebnissen beeinflusst wird.

Wir verwenden verschiedene Mechanismen wie den SHA-256-Algorithmus zur Seed-Erstellung, bevor wir Zufallszahlen mit einem Mersenne Twister mit einer Periode von 2^19937 − 1 generieren, alles unter der Aufsicht von eCOGRA, da externe Prüfungen dazu beitragen, faire Spielpraktiken innerhalb unserer Plattformangebote sicherzustellen.